|
Bezpłatna Infolinia
czynna pn.-pt. w godz. 9.00-21.00
800 190 590
z tel. komórkowych (opłata według stawek operatora)
22 833 08 85
22 653 59 96
Informacji na infolini udzielają specjaliści z zakresu ochrony zdrowia oraz prawnicy.
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
al. Zjednoczenia 25
01-829 Warszawa
sekretariat@bpp.gov.pl
www.bpp.gov.pl
Pamiętaj, że masz prawo do:
1. Świadczeń zdrowotnych zgodnych z aktualną wiedzą medyczną
W sytuacji ograniczonych mozliwości udzielenia odpowiednich świadczeń zdrowotnych,
masz prawo do jasnej, obiektywnej, opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń.
Twoje prawo zostało naruszone jeśli np.:
- zgłaszasz się telefonicznie do placówki ochrony zdrowia chcąc zapisać się na wizytę do lekarza.
Uzyskujesz informację, że zapisać się możesz tylko osobiście,
- zgłaszasz się do szpitala ze skierowaniem od lekarza z prywatnej placówki ochrony zdrowia.
Na izbie przyjęć odmawiają ci zakwalifikowania skierowania, bo nie jest wystawione
przez lekarza ubezpieczenia zdrowotnego.
2. Informacji o swoim stanie zdrowia
Możesz zażądać od lekarza, aby udzielił ci informacji w sposób zrozumiały. Masz prawo zapytać
i zadawać dodatkowe pytania. Jeżeli nie chcesz być poinformowany o swojej sytuacji zdrowotnej,
masz prawo z tych informacji zrezygnować. Masz prawo upoważnić szpital do poinformowania osób bliskich
lub wskazanych instytucji o nagłym pogorszeniu twojego stanu zdrowia lub o natychmiastowej konieczności
przetransportowania do innego świadczeniodawcy. Pamiętaj, że pacjent może udzielić takiego upoważnienia już
w chwili przyjęcia do szpitala lub w trakcie pobytu. Szpital jest zobowiązany wypełnić wolę pacjenta.
Twoje prawo zostało naruszone jeśli np.:
- osoba udzielająca ci świadczeń zdrowotnych odmówiła udzielenia informacji o metodzie leczenia,
rokowaniach oraz o innych alternatywnych sposobach leczenia,
- pracownicy medyczni nie poinformowali cię o przewidywanych skutkach zastosowania określonych procedur medycznych
3. Zachowania przez osoby udzielające świadczeń zdrowotnych tajemnicy informacji związanych
z twoim leczeniem
Twoje prawo zostało naruszone jeśli np.:
- lekarz (pielęgniarka) lub inny pracownik medyczny ujawnił dane dotyczące
twojego leczenia osobie nieupoważnionej przez ciebie,
- lekarz przekazał dokumentację medyczną osobie przez ciebie nieupoważnionej.
4. Wyrażania zgody albo odmowy na udzielenie świadczeń zdrowotnych
W przypadku zabiegu operacyjnego albo zastosowania metody leczenia lub diagnostyki
stwarzających podwyższone ryzyko, zgodę należy wyrazić w formie pisemnej. Zabieg lub leczenie mogą być
przeprowadzone bez twojej zgody tylko w sytuacji kiedy znajdujesz się w stanie nagłego zagrożenia życia i zdrowia.
Twoje prawo zostało naruszone jeśli np.:
- pracownik medyczny udzielił ci świadczenia medycznego np. wykonał zabieg operacyjny
bez poinformowania o rodzaju zabiegu, zastosowanej metodzie oraz możliwych powikłaniach.
5. Poszanowania intymności i godności w szczególności w czasie udzielania ci świadczeń zdrowotnych
Pacjent znajdujący się w stanie terminalnym ma prawo do świadczeń zdrowotnych zapewniających łagodzenie bólu
i innych cierpień.
Twoje prawo zostało naruszone jeśli np.:
- byłeś przyjęty w gabinecie wraz z kilkoma innymi osobami. Każdy pacjent
powinien być przyjmowany pojedyńczo i mieć możliwość przygotowania się do badań
w osobnym (zasłoniętym) miejscu.
6. Dokumentacji medycznej dotyczącej stanu zdrowia oraz udzielonych świadczeń zdrowotnych
Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych jest zobowiązany prowadzić, przechowywać i udostępniać
dokumentację medyczną oraz zapewnić ochronę danych zawartych w tej dokumentacji. Dokumentacja
udostępniona jest pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej
przez pacjenta. W przypadku śmierci pacjenta prawo to ma osoba upoważniona przez pacjenta
za życia. Dokumantacja medyczna jest udostępniona do wglądu w siedzibie podmiotu udzielającego
świadczeń zdrowotnych oraz poprzez sporządzenie jej odpłatnych wyciągów, odpisów lub kopii
na koszt pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby przez pacjenta upoważnionej.
Dokumentację możesz uzyskać wnioskując do osoby zarządzającej zakładem opieki zdrowotnej.
Twoje prawo zostało naruszone jeśli np.:
- lekarz odmawia ci wydania kserokopii dokumentacji medycznej twierdząc, że to jego własność.
7. Poszanowania życia prywatnego i rodzinnego
Pamiętaj, że jako pacjent, wymagający całodobowych lub całodziennych świadczeń zdrowotnych,
masz prawo do kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami.
Masz prawo do opieki osoby bliskiej. Koszty związane ze sprawowaniem tej opieki nie mogą obciążać
zakładu opieki zdrowotnej. Dlatego też za obecność osoby bliskiej musisz ponosić dodatkowe koszty.
Twoje prawo zostało naruszone jeśli np.:
- twoje dziecko przebywa na oddziale dziecięcym, a lekarz dyżurny nie chce, abyś z nim przebywał
np. w porze nocnej. Jeśli nie ma innych przeszkód (typu epidemiczne lub organizacyjne),
powinieneś uzyskać zgodę,
- podczas udzielania świadczeń pracownik medyczny komentuje twoje zachowanie, postawę,
styl życia w sposób tobie uwłaczający i poniżający.
8. Opieki duszpasterskiej
W zakładzie opieki zdrowotnej przeznaczonym dla osób wymagających całodobowych lub całodziennych świadczeń
zdrowotnych, masz prawo do opieki duszpasterskiej. W sytuacji pogorszenia się stanu zdrowia lub zagrożenia
życia zakład opieki zdrowotnej jest zobowiązany umożliwić pacjentowi kontakt z duchownym jego wyznania.
Koszty realizacji prawa do opieki duszpasterskiej ponosi zakład opieki zdrowotnej.
9. Przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie
Koszty realizacji tego prawa ponosi zakład opieki zdrowotnej. Zakład ma obowiązek
sprawować pieczę nad rzeczami wartościowymi pacjenta.
Twoje prawo zostało naruszone jeśli np.:
- twoje rzeczy zostaną nieprawidłowo przechowywane w wyniku czego dojdzie do ich uszkodzenia,
zniszczenia lub zagubienia.
10. Zgłoszenia sprzeciwu wobec opini albo orzeczenia lekarza
Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy mogą wnieść sprzeciw wobec opini albo orzeczenia
lekarza, jeżeli opinia albo orzeczenie ma wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta wynikające z przepisów prawa.
Sprzeciw wnosi się do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta, w terminie 30 dni od wydania opini lub orzeczenia.
Zbiorowe prawa pacjentów
Zbiorowym prawem pacjentów nie jest suma praw indywidualnych. Zbiorowe prawa przysługują
nieograniczonej grupie osób. Taką grupą mogą być np. mieszkańcy danej gminy czy województwa,
do których są adresowane programy zdrowotne, a także wszyscy pacjenci korzystający ze świadczeń
określonego zakładu opieki zdrowotnej.
Zbiorowe prawa pacjentów są naruszane poprzez:
1) bezprawne zorganizowane działania lub zaniechania podmiotów udzielających świadczeń zdrowotnych;
2) stwierdzone prawomocnym orzeczeniem sądu zorganizowanie wbrew przepisom o rozwiązywaniu sporów
zbiorowych akcji protestayjnej lub strajku przez organizatora strajku.
Celem takich działań jest pozbawienie praw pacjentów lub ograniczenie tych praw, w szczególności podejmowane dla
osiągnięcia korzyści majątkowej.
|
