Pacjencie, czy znasz swoje prawa?

Szczegóły
Dla Pacjenta

 

KARTA PRAW I OBOWIĄZKÓW PACJENTA

SPECJALISTYCZNEGO SZPITALA WOJEWÓDZKIEGO W CIECHANOWIE

  Na podstawie Ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z dnia 6 listopada 2008 roku oraz Ustawy o działalności leczniczej z dnia 15 kwietnia 2011 roku.

KAŻDY PACJENT MA PRAWO DO:

  1. Wysokiej jakości opieki, leczenia i zaleceń zgodnych z aktualną wiedzą medyczną oraz leczenia w godnych i bezpiecznych warunkach.
  2. Troskliwej i pełnej szacunku opieki ze strony wszystkich pracowników Szpitala, niezależnie od stanu fizycznego i psychicznego.
  3. Zrozumiałej, rzetelnej informacji o aktualnym stanie zdrowia oraz złożenia pisemnego oświadczenia wskazującego osoby, którym informacje o stanie zdrowia mogą zostać udzielone. Informacja przekazywana jest w sposób dostosowany do wieku, stanu emocjonalnego oraz możliwości poznawczych pacjenta, a fakt jej zrozumienia pacjent potwierdza pisemnie w dokumentacji medycznej. Osobom upoważnionym przez pacjenta informacji udziela się również telefonicznie lub w formie wideorozmowy, po zweryfikowaniu tożsamości rozmówcy przy użyciu ustalonego hasła/kodu.
  4. Informacji na temat planu diagnostyki, leczenia, rehabilitacji i opieki pielęgniarskiej oraz możliwych następstw jego zastosowania lub zaniechania.
  5. Podejmowania decyzji dotyczących zdrowia i wyrażania lub nie zgody na sposób leczenia. Pacjent jest informowany o dostępnych alternatywnych metodach postępowania diagnostyczno-leczniczego, wraz z ich zaletami, wadami i możliwym ryzykiem, a w przypadku metod równoważnych lub wiążących się z akceptacją podwyższonego ryzyka – współdecyduje o wyborze metody leczenia wspólnie z zespołem terapeutycznym.
  6. Pisemnej zgody na przeprowadzenie operacji lub metody leczenia i diagnostyki o podwyższonym ryzyku, po uzyskaniu wyczerpującej i zrozumiałej informacji.
  7. Informacji o zaleconych lekach, ich działaniu i możliwych skutkach ubocznych.
  8. Wniesienia sprzeciwu wobec opinii lub orzeczenia lekarza na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  9. Żądania, aby lekarz udzielający świadczeń zdrowotnych zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium lekarskie, a pielęgniarka (położna)zasięgnęła opinii innej pielęgniarki (położnej), na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  10. Znajomości imienia, nazwiska, tytułu i funkcji wszystkich osób zaangażowanych w proces sprawowania opieki.
  11. Informacji, kto z personelu Szpitala jest odpowiedzialny za leczenie i opiekę, oraz jak można się z tymi osobami skontaktować.
  12. Poufności dokumentacji medycznej oraz zachowania w tajemnicy przez personel medyczny, informacji uzyskanych w trakcie procesu terapeutycznego.
  13. Dostępu do własnej dokumentacji medycznej, dotyczącej stanu zdrowia i udzielonych świadczeń oraz złożenia pisemnego oświadczenia wskazującego osoby, którym dokumentacja medyczna może być udostępniona.
  14. Intymności i poszanowania godności osobistej niezależnie od wieku, narodowości, rasy, płci, orientacji seksualnej, wyznawanej religii, światopoglądu i rodzaju choroby.
  15. Dodatkowej opieki pielęgnacyjnej sprawowanej przez osobę bliską lub wskazaną.
  16. Obecności osoby przez siebie wskazanej przy świadczeniu usług zdrowotnych. Personel medyczny może odmówić obecności tej osoby ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne lub zagrożenie epidemiologiczne innych pacjentów.
  17. Traktowania z szacunkiem i godnością przez personel osób odwiedzających.
  18. Umierania w spokoju i godności.
  19. Zaspokojenia podstawowych potrzeb religijnych.
  20. Wypisania ze Szpitala na własne życzenie i otrzymania informacji o możliwych następstwach zaprzestania leczenia w Szpitalu.
  21. Wniesienia skargi do Dyrektora Szpitala, Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta, Ordynatora Oddziału lub Kierownika Komórki oraz Biura Rzecznika Praw Pacjenta lub innych instytucji do tego powołanych.
  22. Otrzymania informacji o stanie zdrowia, wynikach leczenia oraz dalszych zaleceniach również po zakończeniu hospitalizacji – zakres udzielonych informacji i zaleceń odnotowywany jest w epikryzie stanowiącej część Karty Informacyjnej Leczenia Szpitalnego.
  23. Wyrażenia opinii o jakości uzyskiwanych informacji o stanie zdrowia oraz o przebiegu opieki w ramach szpitalnej ankiety satysfakcji pacjentów PASAT.

KAŻDY PACJENT MA OBOWIĄZEK:

  1. Posiadania dowodu tożsamości, aktualnego dokumentu uprawniającego do bezpłatnych świadczeń zdrowotnych, skierowania, wyników wcześniej wykonanych badań dodatkowych.
  2. Udzielania personelowi medycznemu jak najpełniejszej informacji na temat zdrowia i chorób w przeszłości.
  3. Zadawania pytań, które pozwolą upewnić się, że w pełni rozumie zalecenia i proponowany plan diagnostyki i leczenia oraz opieki.
  4. Stosowania się do uzgodnionego planu diagnostyki i leczenia oraz opieki.
  5. Stosowania się do zaleceń lekarzy, pielęgniarek (położnych) oraz innych pracowników medycznych biorących udział w procesie leczenia.
  6. Okazywania szacunku dla praw innych pacjentów i odwiedzających oraz poszanowania godności osobistej personelu Szpitala.
  7. Przestrzegania Regulaminu Oddziałów Szpitalnych.
  8. Po przyjęciu do Szpitala poddaniu się, w miarę potrzeb, koniecznym zabiegom sanitarno-higienicznym.
  9. Przebywania w swojej sali chorych, szczególnie w czasie obchodów i wizyt lekarskich.
  10. Informowania personelu, o każdym oddaleniu się poza oddział.
  11. Zachowania ciszy nocnej.
  12. Szanowania mienia szpitalnego oraz ponoszenia odpowiedzialności materialnej za wszelkie szkody powstałe z jego winy.
  13. Przekazania swojej odzieży i obuwia do magazynu odzieży a przedmiotów wartościowych i dokumentów do depozytu.
  14. Ponoszenia odpowiedzialności za rzeczy nie przekazane do magazynu i depozytu.
  15. Ponoszenia współodpowiedzialności za zachowanie osób odwiedzających.
  16. Pacjentom bezwzględnie zabrania się:
  17. używania innych leków niż te, które zlecił lekarz prowadzący,
  18. samowolnego korzystania z aparatów i urządzeń medycznych,
  19. wnoszenia i spożywania na terenie Szpitala napojów alkoholowych oraz innych

    środków odurzających,

  1. palenia papierosów,
  2. gier o charakterze hazardowym,
  3. żądania od personelu szpitalnego usług nie związanych z procesem terapeutycznym,
  4. przebywania w łóżku w odzieży wierzchniej i obuwiu, siadania na łóżkach innych pacjentów.

 

 

 

 


Biuro Rzecznika Praw Pacjenta


adres: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa 
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Bezpłatna infolinia: 0-800-190-590 (pn. - pt. w godz. 9.00 - 21.00)

PEŁNOMOCNIK ds. PRAW PACJENTA
w Specjalistycznym Szpitalu Wojewódzkim w Ciechanowie
tel. 23 673 02 15 gabinet nr 50


KAŻDY PACJENT MA PRAWO WSKAZAĆ OSOBĘ,
KTÓRĄ UPOWAŻNIA DO DOSTĘPU:

1. DO INFORMACJI O SWOIM STANIE ZDROWIA
2. DO SWOJEJ DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ

 

 

Prawo do korzystania ze świadczeń zdrowotnych  

POZA     KOLEJNOŚCIĄ ,

  na podstawie  :

art. 47c Ustawy z dnia 27 sierpnia 2004r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,  przysługuje :

 
  • KOMBATANTOM i OSOBOM  REPRESJONOWANYM
  • INWALIDOM WOJENNYM i  WOJSKOWYM
  • ŻOŁNIERZOM ZASTĘPCZEJ SŁUŻBY WOJSKOWEJ
  • CYWILNYM NIEWIDOMYM OFIAROM DZIAŁAŃ WOJENNYCH
  • UPRAWNIONYM ŻOŁNIERZOM LUB PRACOWNIKOM, KTÓRYCH USTALONY PROCENTOWY USZCZERBEK NA ZDROWIU WYNOSI CO NAJMNIEJ 30%
  • WETERANOM POSZKODOWANYM, KTÓRYCH USTALONY PROCENTOWY USZCZERBEK NA ZDROWIU WYNOSI CO NAJMNIEJ 30%
  • DZIAŁACZOM OPOZYCJI ANTYKOMUNISTYCZNEJ  I  OSOBOM  REPRESJONOWANYM  Z POWODÓW  POLITYCZNYCH
  • OSOBOM DEPORTOWANYM DO PRACY PRZYMUSOWEJ
  • ZASŁUŻONYM HONOROWYM DAWCOM  KRWI
  • ZASŁUŻONYM DAWCOM PRZESZCZEPU
  • KOBIETOM W CIĄŻY
  • ŚWIADCZENIOBIORCOM do 18 roku życia, u których stwierdzono ciężkie i nieodwracalne upośledzenie albo nieuleczalną chorobę zagrażającą życiu powstałe w prenatalnym okresie rozwoju dziecka lub w czasie porodu.
  • OSOBOM Z ORZECZONYM  ZNACZYM  STOPNIEM NIEPEŁNOSPRAWNOŚCI 

OSOBOM NIEPEŁNOSPRAWNYM ZE WSKAZANIEM KONIECZNOŚCI STAŁEJ LUB DŁUGOTRWAŁEJ OPIEKI LUB POMOCY INNEJ OSOBY   

 

REGULAMIN ODWIEDZIN PACJENTÓW W SPECJALISTYCZNYM SZPITALU WOJEWÓDZKIM W CIECHANOWIE

  1. Zaleca się przedział czasowy odwiedzin w ciągu dnia w godzinach od 12.00 do 18.00. Odwiedziny są możliwe we wszystkie dni tygodnia, z uwzględnieniem godzin zarówno przedpołudniowych, jak i popołudniowych.
  2. Szpital zapewnia pacjentom hospitalizowanym w salach wieloosobowych prawo do zachowania prywatności podczas odwiedzin. W miarę możliwości odwiedziny odbywają się w pomieszczeniach do tego wyznaczonych, innych niż sala chorych.
  3. Szpital lub Oddział może ograniczyć lub wstrzymać odwiedziny w uzasadnionych sytuacjach, w szczególności w przypadku zagrożenia epidemicznego. W takim przypadku Szpital zapewnia pacjentom możliwość kontaktu z osobami bliskimi za pośrednictwem środków teleinformatycznych (np. telefon).
  4. W wyjątkowych sytuacjach osoby sprawujące dodatkową opiekę pielęgnacyjną mogą przebywać w oddziale, tylko za zgodą koordynatora lub lekarza dyżurnego.
  5. W godzinach od 21.00 do 7.00 w celu zapewnienia pacjentom prawa do wypoczynku i spokojnego snu nie zaleca się odwiedzin.
  6. Osoba odwiedzająca nie powinna mieć cech infekcji.W oparciu o stan zdrowia pacjenta, sytuację epidemiologiczną odwiedzającego, ryzyko transmisji zakażenia i sytuację epidemiologiczną Oddziału decyzję o odwiedzinach podejmuje koordynator lub lekarz dyżurny oddziału.
  7. Liczba osób jednocześnie odwiedzających (również dzieci) pacjenta powinna uwzględnić warunki lokalowe, stan zdrowia pacjenta, komfort i prywatność innych pacjentów oraz aktualną sytuację epidemiologiczną. W uzasadnionych przypadkach liczba osób odwiedzających może zostać czasowo ograniczona.
  8. Odwiedzającego obowiązuje:
  • stosowanie maseczki zasłaniającej usta i nos w przypadku infekcji dróg oddechowych oraz w kontakcie z pacjentem izolowanym z powodu objawów zakażenia dróg oddechowych lub pacjentem z obniżoną odpornością,
  • przeprowadzenie dezynfekcji rąk niezwłocznie po wejściu na teren szpitala oraz oddziału, przed i po kontakcie z osobą odwiedzaną, przed wyjściem z oddziału oraz szpitala,
  • pozostawanie w kontakcie jedynie z osobą odwiedzaną.
  1. W Oddziale Anestezjologii i Intensywnej Terapii oraz w salach intensywnej opieki medycznej, w salach pooperacyjnych oraz izolatkach zasady odwiedzin uwzględniają stan kliniczny pacjenta, bezpieczeństwo epidemiologiczne oraz aktualne oraz aktualne warunki udzielania świadczeń zdrowotnych. Odwiedziny odbywają się po uzgodnieniu z lekarzem odpowiedzialnym za opiekę nad pacjentem lub lekarzem dyżurnym.
  2. W przypadku pacjentów w stanie terminalnym Szpital stosuje odrębną procedurę ostatniego pożegnania, umożliwiającą obecność osób bliskich bez ograniczeń czasowych i liczbowych, za zgodą lekarza dyżurnego lub koordynatora Oddziału, z poszanowaniem godności pacjenta oraz potrzeb innych chorych przebywających na sali.
  3. Zasady porodów rodzinnych oraz obecności osoby towarzyszącej podczas porodu określa odrębna procedura obowiązująca na Oddziale Położniczo-Ginekologicznym:

P-4-80

  1. Osoby bliskie mają prawo do sprawowania opieki nad pacjentem zgodnie z obowiązującymi zasadami w Specjalistycznym Szpitalu Wojewódzkim w Ciechanowie.
  2. Rodzina pacjenta może uczestniczyć samodzielnie lub pod nadzorem pielęgniarki oddziału w procesie pielęgnacji pacjenta w zakresie ustalonym przez lekarza i pielęgniarkę. Pielęgniarka Oddziału przeprowadza edukację rodziny w zakresie pielęgnacji.
  3. W czasie trwania wizyt lekarskich, wykonywania zabiegów czy konsultacji, w dbałości o zachowanie intymności oraz ochronę danych osobowych naszych pacjentów, osoby odwiedzające powinny opuścić salę pacjentów.
  4. Odwiedzający winni zachować spokój i szacunek wobec pacjentów, innych odwiedzających i personelu. Osoby odwiedzające, którym towarzyszą dzieci lub inne osoby małoletnie, są odpowiedzialne za zapewnienie właściwego zachowania tych osób oraz sprawowanie nad nimi stałej opieki w trakcie pobytu na terenie Szpitala.
  5. W odwiedzinach nie mogą uczestniczyć osoby będące pod wpływem alkoholu i innych środków odurzających.
  6. Wskazane jest jak najczęstsze wietrzenie sali, w której odbywają się odwiedziny — przed i po wizycie oraz w miarę możliwości, również w jej trakcie.
  7. Odwiedzający pozostawiają okrycie wierzchnie w szatni ogólnej szpitala lub w miejscach wyznaczonych w oddziałach zamiejscowych.
  8. Wszelkie życzenia i uwagi osoby odwiedzające mogą wpisywać do „Księgi skarg i zażaleń” znajdującej się w Oddziale.
  9. Personel Oddziału ma prawo zwracać uwagę odwiedzającym, jeśli nie stosują się do regulaminu, a nawet prosić o opuszczenie Oddziału. W przypadkach rażącego naruszenia regulaminu o interwencję może być proszona Policja

                                                                                 

ZASADY OPIEKI NAD PACJENTEM

SPRAWOWANEJ PRZEZ OSOBY BLISKIE

 

Pacjent w Specjalistycznym Szpitalu Wojewódzkim w Ciechanowie ma prawo do kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z osobami z zewnątrz, jak również prawo do dodatkowej opieki pielęgnacyjnej świadczonej przez osoby bliskie lub inne wskazane, dlatego też krewni lub opiekunowie na życzenie pacjenta mogą uczestniczyć w opiece nad nim. Ogólne zasady odwiedzin zostały zapisane w Regulaminie Odwiedzin.

W oddziałach intensywnej terapii oraz obszarach wzmożonego nadzoru zakres udziału osoby bliskiej lub przedstawiciela ustawowego w opiece nad pacjentem ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem stanu pacjenta, bezpieczeństwa udzielania świadczeń, praw innych pacjentów oraz aktualnej sytuacji epidemiologicznej. Udział rodziny lub opiekunów w opiece nad pacjentem zwiększa poczucie bezpieczeństwa pacjenta, ułatwia adaptację w środowisku szpitalnym, pozwala na lepsze zaspokajanie potrzeb pacjenta w nowych warunkach. Włączenie rodziny w opiekę powinno być możliwie najszersze, lecz nieobciążające innych pacjentów. Koordynator, lekarz prowadzący bądź inny upoważniony przez Koordynatora Oddziału pracownik powinien określić zakres opieki jaką może świadczyć rodzina i bliscy pacjenta, biorąc pod uwagę również sytuację epidemiologiczną i związane z nią bezpieczeństwo wszystkich pacjentów Oddziału.

Udział osoby bliskiej w opiece nad chorym nie może utrudniać czynności diagnostyczno-leczniczych.

Przez opiekę pielęgnacyjną nad Pacjentem na oddziałach rozumiemy:

Czynności dozwolone:

  • zaspokajanie potrzeb emocjonalnych i duchowych (czytanie, rozmowa),
  • pomoc w zaspokajaniu potrzeb fizjologicznych,
  • toaletę ciała (obcinanie paznokci, golenie, zmiana pampersa, czesanie),
  • karmienie – z wyjątkiem pacjentów nieprzytomnych i mających problemy z połykaniem, ściśle według diety określonej przez Koordynatora bądź lekarza prowadzącego,
  • zmianę pozycji ułożenia ciała (odwracanie na boki),
  • toaletę p.odleżynową (oklepywanie),
  • uczestniczenie w procesie rehabilitacji w porozumieniu z Fizjoterapeutą (spacerowanie po korytarzu, sadzanie w łóżku).

 

Czynności rekomendowane:

  • obecność i wsparcie emocjonalne pacjenta w sytuacjach szczególnie stresowych (przyjęcie do szpitala, badania, zabiegi),
  • czynny udział w podstawowych czynnościach higienicznych i pielęgnacyjnych wymienionych powyżej,
  • udział w usprawnianiu i mobilizacji pacjenta w porozumieniu z fizjoterapeutą lub personelem oddziału,
  • wspieranie komunikacji pacjenta z personelem medycznym,
  • informowanie personelu o niepokojących zmianach w stanie lub zachowaniu pacjenta.

 

Czynności zakazane:

  • podawanie pacjentowi jakichkolwiek leków, w tym leków własnych pacjenta, bez wiedzy i zgody lekarza prowadzącego lub pielęgniarki,
  • wykonywanie czynności i zabiegów medycznych oraz pielęgniarskich zastrzeżonych dla personelu (m.in. iniekcje, zmiana opatrunków, obsługa wkłuć, drenów, cewników i aparatury medycznej),
  • pomoc w spożywaniu posiłków i przyjmowaniu płynów – wyłącznie u pacjentów, u których nie występują przeciwwskazania do takiej pomocy, zgodnie z zaleceniami personelu medycznego i zaleconą dietą,
  • wgląd do dokumentacji medycznej pacjenta (z wyjątkiem osób upoważnionych) oraz dokonywanie w niej zapisów,
  • udzielanie pomocy pielęgnacyjnej lub medycznej innym pacjentom oddziału,
  • podejmowanie czynności zakłócających pracę personelu lub utrudniających czynności diagnostyczno-lecznicze,
  • przebywanie na oddziale w przypadku wystąpienia objawów infekcji lub choroby zakaźnej,
  • wnoszenie na oddział leków, środków spożywczych, przedmiotów lub środków niedozwolonych regulaminem oddziału,
  • fotografowanie i filmowanie innych pacjentów oraz personelu bez ich zgody.

W przypadku Oddziału Położniczo-Ginekologicznego, opieka osoby bliskiej dotyczy również towarzyszenia przy porodzie.

W przypadku Oddziału Neonatologicznego, zakres opieki osoby bliskiej odbywa się pod nadzorem pracowników szpitala. Pomoc osoby bliskiej w pielęgnacji noworodka może obejmować:

  • pomoc matce w karmieniu piersią,
  • przewijanie noworodka.

W przypadku oddziałów, w których hospitalizowane są dzieci, opiekujące się nimi osoby bliskie powinny:

  • ograniczyć do niezbędnego minimum rzeczy przynoszone z domu (np. zabawki do maksymalnie dwóch najlepiej nie wydających dźwięków, pościel, ubranka itp.),
  • starać się przebywać z dzieckiem w wyznaczonej sali pobytu dziecka (ogranicza to przenoszenie infekcji – zakażeń między dziećmi oraz umożliwi utrzymanie wymaganej czystości w oddziale),
  • zadbać, aby z dzieckiem jednocześnie przebywała tylko jedna osoba bliska,
  • zadbać, aby łóżeczko było przeznaczone tylko dla dziecka oraz aby posiłki były zjadane w wyznaczonym do tego pomieszczeniu.

W przypadku Oddziału Psychiatrycznego opieka osobny bliskiej lub opiekuna przy pacjencie może zostać umożliwiona po indywidualnej ocenie stanu pacjenta oraz organizacji pracy oddziału:

  • decyzję o wyrażeniu zgody na opiekę osoby bliskiej podejmuje lekarz kierujący oddziałem lub lekarz prowadzący, z uwzględnieniem bezpieczeństwa pacjentów i personelu,
  • osoba przebywająca z pacjentem zobowiązana jest do przestrzegania regulaminu oddziału, zasad poufności oraz zaleceń personelu medycznego,
  • możliwość obecności osoby bliskiej lub opiekuna przy pacjencie może zostać czasowo ograniczona lub cofnięta, jeżeli wymaga tego stan zdrowia pacjenta, bezpieczeństwo innych osób lub organizacja udzielania świadczeń,
  • każda decyzja dotycząca obecności rodziny lub opiekuna jest dokumentowana w dokumentacji medycznej wraz z uzasadnieniem.

 

Osoby sprawujące opiekę pozostawiają okrycie wierzchnie w szatni ogólnej szpitala, a w oddziałach zamiejscowych w wyznaczonych miejscach.